금융회사의 내부통제는 단순히 법규를 준수하기 위한 장치가 아니라, 금융소비자를 보호하고 기업의 신뢰를 높이는 핵심 경영 시스템입니다. 효과적인 내부통제는 사고를 예방하는 것을 넘어 소비자 중심의 의사결정과 지속 가능한 성장을 가능하게 합니다.

본 강의는 14년간 금융회사 소비자보호를 총괄하며 내부통제 체계 구축, 소비자보호 거버넌스 운영, 상품위원회·내부통제위원회 참여, 금융소비자보호 실태평가 '양호' 등급 달성 등의 실무 경험을 바탕으로, 금융회사에서 실제 적용할 수 있는 내부통제 운영 전략을 제공합니다.

규정과 제도를 설명하는 데 그치지 않고, 소비자 관점에서 내부통제가 어떻게 현업에 내재화되어야 하는지 실제 사례와 함께 전달합니다.

주요 교육 내용

• 금융회사의 내부통제와 금융소비자보호의 연계성


• 금융소비자보호법과 내부통제 체계의 이해


• 소비자보호 거버넌스 구축 및 운영 방안


• 상품개발부터 판매, 사후관리까지 소비자보호 프로세스


• 주요 민원 사례를 통한 내부통제 개선 전략


• 내부통제위원회와 소비자보호 조직의 역할


• 내부통제 문화 정착을 위한 실행 방안

추천 교육 대상

• CEO 및 임원


• 준법감시인 및 내부통제 담당자


• 소비자보호부서


• 리스크관리 부서


• 감사부서


• 금융회사 관리자 및 실무자

강의의 차별화 포인트

• 전직 CCO의 실제 내부통제 운영 경험을 기반으로 한 실무 강의


• 금융소비자보호와 내부통제를 하나의 경영 체계로 연결하는 실행 전략 제시


• 상품개발, 영업, 민원관리, 내부통제를 아우르는 통합적 접근


• 실제 금융회사 사례와 현장 경험을 바탕으로 바로 적용 가능한 실무 노하우 제공