과정 소개 (일반 커리큘럼입니다. 실제 강의 시 고객사 니즈별로 맞춤 진행합니다.)

협상은 상대를 이기는 기술이 아니라, 서로 다른 입장과 이해관계를 조율하여 더 나은 합의점을 만들어가는 과정입니다. 본 과정은 가격, 조건, 일정, 역할, 책임 등 다양한 비즈니스 상황에서 협상력을 높이고 싶은 실무자와 관리자에게 필요한 실전형 협상 교육입니다.

협상에서 중요한 것은 단순한 말솜씨가 아닙니다. 상대의 요구 뒤에 있는 진짜 이해관계를 파악하고, 양보의 기준을 세우며, 관계를 해치지 않으면서도 원하는 결과에 가까워지는 전략이 필요합니다. 본 과정에서는 협상의 기본 구조부터 준비 전략, 질문법, 조건 제안, 양보 전략, 합의 도출까지 실제 사례와 실습 중심으로 다룹니다.

교육 대상

• 가격 협상과 조건 조율이 필요한 영업 담당자


• 고객, 협력사, 내부 부서와 협의가 많은 실무자


• 갈등 상황을 조율해야 하는 관리자 및 리더


• 구매, 영업, 서비스, 프로젝트 담당자


• 비즈니스 협상력을 높이고 싶은 조직 구성원

주요 내용

1. 협상의 본질과 기본 구조

• 협상은 왜 단순한 양보 게임이 아닌가


• 입장과 이해관계의 차이 이해하기


• 이기는 협상보다 합의 가능한 협상이 중요한 이유


• 협상 전 반드시 정리해야 할 핵심 요소

2. 협상 준비와 전략 수립

• 협상 목표와 최소 수용 기준 설정하기


• 상대의 요구와 숨은 이해관계 분석하기


• 양보 가능한 것과 지켜야 할 것 구분하기


• 협상력을 높이는 정보 수집과 대안 준비

3. 실전 협상 커뮤니케이션

• 상대의 요구를 파악하는 질문법


• 감정적 충돌을 줄이는 표현법


• 조건을 제안하고 교환하는 방법


• 가격, 일정, 책임, 서비스 조건 협상 대응법

4. 합의 도출과 현장 실습

• 양보의 순서와 기준 설정하기


• 관계를 해치지 않는 거절과 재제안


• 협상 상황별 롤플레잉


• 합의 이후 신뢰를 유지하는 마무리 커뮤니케이션

기대 효과

• 협상 상황에서 감정적으로 끌려가지 않고 전략적으로 대응할 수 있습니다.


• 상대의 입장과 이해관계를 구분하여 더 나은 합의점을 찾을 수 있습니다.


• 가격, 조건, 일정, 역할 등 다양한 비즈니스 협상 상황에 대응할 수 있습니다.


• 관계를 해치지 않으면서도 조직의 이익을 지키는 협상력을 강화할 수 있습니다.