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전문가 섭외 > 전문가 섭외 > 전문강사고객경험, 사람의 태도를 연구합니다. 생생한 노하우와 트렌드를 전달합니다이용안내CS,불만고객응대,셀프리더십,잡크래프팅
서비스영역 연사/강사 이름 이제욱 직함 대표 성별 여자 연령 40대 관련경력 10년 직업 프리랜서 소속기관명 더 가치 있는 교육 전문가소재지 경상남도 김해시 서비스 가능 지역 전국 해시태그 : #이제욱 대표 #더 가치 있는 교육 #CS #불만고객응대 #셀프리더십 #잡크래프팅- 조회수0
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인사말고객 경험 ( Customer eXperience)과 사람의 태도를 연구합니다.
과정을 직접 분석하고, 컨설팅하며 강의하는 현장 전문가 !
생생한 노하우와 현업 트렌드를 전달합니다.
커리큘럼 목록CS.비즈니스매너, 불만고객응대. 잡크래프팅전문가 CS.비즈니스매너, 불만고객응대. 잡크래프팅전문가 학력숙명여자대학교 글로벌서비스학과 박사과정
숙명여자대학교 교육공학 석사경력더 가치 있는 교육 대표 ( 2019 ~ )
평생교육사
I E경영대학원 Branding and Customer Experience 수료
現 한국 폴리텍대학교 동부산캠퍼스 외래교수 ( 2020 ~ )
現 국세청 국세공무원교육원 외래교수 ( 2022 ~ )
現 한국수력원자력 인재개발원 외래교수 ( 2020 ~ )
現 제주경제통상진흥원 위촉 컨설턴트 ( CS 경영 )
現 경남신용보증재단 위촉 컨설턴트 ( CS 경영 )
現 부산시설공단 고객 서비스 부문 자문위원
現 한국생산성본부 전임 컨설턴트
前 SK브로드밴드 고객센터 교육팀자격증국가공인 서비스 경영 자격 SMAT 1급 컨설턴트
국가공인 CS리더스(Leaders) 관리사
CS 전문 강사 1급 / 감정 노동 관리사 1급
리더십지도사 1급
한국교류분석상담학회 ( KTACA ) 인증 강사
강점 관리 마스터 자격 과정 수료
국제 공인 버크만 과정 수료 / 미술 심리 상담사수상이력대한민국 문화교육 대상 (2022년 12월 24일) 저서/논문- 저서 [대기업, 공공기관 면접의 정석]
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