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전문가 섭외 > 전문가 섭외 > 전문강사고객경험과 사람의 태도를 설계하는 현장형 CS전문가이용안내CS,불만고객응대,셀프리더십,잡크래프팅
서비스영역 연사/강사 이름 이제욱 직함 대표 성별 여자 연령 40대 관련경력 10년 직업 기업인 소속기관명 더 가치 있는 교육 전문가소재지 경상남도 김해시 서비스 가능 지역 전국 해시태그 : #이제욱 대표 #더 가치 있는 교육 #CS #불만고객응대 #셀프리더십 #잡크래프팅- 조회수103
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인사말고객 경험 ( Customer eXperience)과 사람의 태도를 연구합니다.
과정을 직접 분석하고, 컨설팅하며 강의하는 현장 전문가 !
생생한 노하우와 현업 트렌드를 전달합니다.커리큘럼 목록서비스마인드 고객경험향상을 위한 서비스UP전략 서비스마인드 소상공인을 위한 고객경험향상전략 서비스마인드 불만고객 응대 서비스마인드 서비스 트렌드의 이해 CS 신입사원 입문연수 CS교육 비즈니스매너 전화매너, 보고매너, 비즈니스 매너 잡크래프팅 잡크래프팅을 통한 업무 몰입도 향상 리더십 셀프리더십 향상 학력숙명여자대학교 글로벌서비스학과 박사과정
숙명여자대학교 교육공학 석사경력더 가치 있는 교육 대표 ( 2019 ~ )
평생교육사
I E경영대학원 Branding and Customer Experience 수료
現 한국 폴리텍대학교 동부산캠퍼스 외래교수 ( 2020 ~ )
現 국세청 국세공무원교육원 외래교수 ( 2022 ~ )
現 한국수력원자력 인재개발원 외래교수 ( 2020 ~ )
現 제주경제통상진흥원 위촉 컨설턴트 ( CS 경영 )
現 경남신용보증재단 위촉 컨설턴트 ( CS 경영 )
現 부산시설공단 고객 서비스 부문 자문위원
現 한국생산성본부 전임 컨설턴트
前 SK브로드밴드 고객센터 교육팀자격증국가공인 서비스 경영 자격 SMAT 1급 컨설턴트
국가공인 CS리더스(Leaders) 관리사
CS 전문 강사 1급 / 감정 노동 관리사 1급
리더십지도사 1급
한국교류분석상담학회 ( KTACA ) 인증 강사
강점 관리 마스터 자격 과정 수료
국제 공인 버크만 과정 수료 / 미술 심리 상담사수상이력대한민국 문화교육 대상 (2022년 12월 24일) 활동내역출강이력
<기업체 및 관광서>
㈜ SK브로드밴드, ㈜ SK E&S 도시가스, 교육부, 국토교통부, 보건복지부, 국방부 병무청, 한국전력공사, 근로복지공단, 부산항보안공사, 울산문화재단, 울산해양경찰서, 제주특별자치도 소상공인경영지원센터, 부산경남중소기업연수원, 서울중소기업희망포럼, ㈜ 삼한, 한국선급, 제주관광공사, 한국주택금융공사, 화포천권역 더봉하센터, 부천 메디케어 건
강검진센터, 국립광주과학관, 국립울산과학관, 김해여성인력개발센터, 사상구청, 금정구청, 부산광역시 금정구 노인복지관, 부산광역시 동래자활센터, 김해시 여성센터, 부산광역시 여성회관, 여성 새로일하기 센터, 울산동구지역자활센터, 울산남구건강가정지원센터, 울산남구지역자활센터, 부산여성취업센터, 경상남도 광역치매예방센터, 창원시 보건소,
순천힘플러스병원, 명지의료재단 명지병원, 부산광역시 중구청 , 김해시 어린이교통공원, 부산화정사회복지관 外 다수
<학교기관>
숙명여자대학교, 한국외국어대학교, 한국전력국제원자력대학원대학교, 부산대학교, 국립부경대학교, 동아대학교, 국립경상대학교, 숭실대학교, 경북대학교, 경기대학교, 경남대학교, 인천대학교, 명지대학교, 초당대학교, 김해대학교, 강릉원주대학교, 한국열린사이버대학교, 동의과학대학교, 부천대학교, 한국폴리텍대학교, 강동대학교, 두원공과대학교,한국관광대학교, 춘해보건대학교, 두원공과대학교, 대전과학기술대학교, 경남도립남해대학교, 경남도립거창대학교, 가천대학교, 구미대학교, 국립강릉원주대학교 외 다수저서/논문- 대기업, 공공기관 면접의 정석(공저)
활동사진섭외현황- No
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