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전문가 섭외 > 전문가 섭외 > 전문강사조적의 문제점을 파악, 해결하고 조직을 변화시기큰 전문가이용안내비전수립,인적자원관리,갈등관리,CS품질관리
서비스영역 연사/강사 컨설턴트 이름 손석주 직함 대표 성별 남자 연령 60대 관련경력 10년 직업 기타 전문직 소속기관명 하임경영컨설팅 전문가소재지 대전광역시 동구 서비스 가능 지역 전국 해시태그 : #손석주 대표 #하임경영컨설팅 #비전수립 #인적자원관리 #갈등관리 #CS품질관리- 조회수751
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인사말반갑습니다.
본인(손석주)은 LG그룹 관계사인 LG화재(주)(현, KB손해보험) 및 관계사 등에서 32년 6개월간 직장생활을 하였으며, 오랜 직장생활기간 중 지역영업단장으로 컨택센터(콜센터)장 및 컨택산업본부장으로 대형 조직을 20여년 이상 운영한 경험으로 조직관리, 인적자원관리(채용, 교육, 투입, 운용, 평가 등) 및 노무관련분야에 많은 경험을 가지고 있습니다. 특히 약 14년간의 콜센터 런칭 및 운영 경험을 통해 여성중심조직 관리에 전문적인 운영노하우를 가지고 있습니다.
현재는 하임경영컨설팅 대표(경영지도사) 및 ㈜산업경영연구원에서 선임연구원으로 컨설팅 및 강의 등으로 활동하고 있습니다. 또한 중소기업 기술개발R&D평가위원, 울산경제진흥원 중소기업강사, 소상공인시장진흥공단 상인강사로 위촉된 바 있으며, 현재 인적자원관리, 서비스표준화, 근로계약 등 관련 기업 강사 및 전문 컨설턴트로 활동하고 있습니다.
감사합니다. 앞으로 함께 좋은 기회 만들어갈수 있기를 기원합니다.커리큘럼 목록강의1 NCS를 기반으로 하는 교육체계 및 역량구축 강의2 고객접점의 서비스 체제 구축과 고객만족 전략의 수립 강의3 서비스 품질관리, 프로세스접근법 및 품질경영 강의4 인적자원관리(채용, 면접, 평가, 교육,투입, 운영 강의5 최저임금 전략 수립 및 근로기준법 적용 관련 문제 강의6 리더십 일반 강의7 중소기업 CSR 관련 업무 컨설팅1 비전 및 평가체계 구축 프로젝트 컨설팅2 서비스 문제해결 과정 컨설팅3 서비스 품질관리 및 서비스 표준화 학력1980년 서울대 졸업(농생물학 전공)
2016년 공주대 경영학석사(인사조직 전공)경력직장경력
2017. 1~ 현, 하임경영컨설팅 대표
2017. 11~현, ㈜산업경영연구원 전문위원
2010. 1~2014.12. ㈜KB손보CNS 대전콜센터장 및 전문위원 역임
2001. 7~2009. 2. ㈜휴세코 컨택사업본부장역임
1982. 7.~2001. 7. ㈜KB손해보험(전, LG화재) 영업개발팀장, 마케팅팀장, 조직전략팀장, 영업지원팀장, 관악 및 마산지역단장 등 역임자격증2016. 10. 경영지도사(인적자원관리) - 중소벤처기업부
2016. 12. 창조경영코치1 급(한국직업능력개발원)
2014. 3. 표준전문가 2급 –한국표준협회
2017. 5. 웃음코칭지도사 1급, 레크리에이션지도사1급-한국웃음행복아카데미수상이력수상이력
2012. 10. 제2회 표준화 우수성과경진대회 최우수상(지식경제부장관상)-팀장으로 참가
2016. 2. 공주대학교 경영행정대학원 우수논문상-경영행정대학원장활동내역활동내역
현, 중소기업기술개발지원사업평가위원
현, 울산경제진흥원중소기업강사
현, 한국서비스경영학회 콜센터연구회 운영위원
현, 중소벤처기업부 비즈니스지원단 클리닉위원
현, 미래지식융합협회 감사
현, 대전광역시 상담사 권익향상자문단 자문위원
현, ㈜휴넷, 탤런트뱅크 EXPERT
2012. 5. KS서비스 심사원과정수료-한국표준협회
2014~2015, (재)대전평생교육진흥원 강사
2014~2015, 대전광역시 CS컨설턴트양성과정강사
2014~2015. 고용노동부 일자리맞춤양성과정 강사
2018. 고용노동부 상담전문가양성과정 강사
2015. 중소기업AS핵심직무향상과정 강사
2015. 9. 일반인창업아카데미 과정 수료
2017. 금산군창업지원 예비창업자과정 강사
2017. 10. NCS기반 훈련과정운영 과정 수료
2017. 11. 기업가정신교육전문가 양성과정 수료
2018. 세종시 청년사회적경제진출 아카데미강사
2018. 4. 카네기평생교육원 최고경영자과정 수료
2018. 8. 카네기평생교육원 최고경영자과정 코치
2018. 7. 중소기업CSR(사회적책임)전문가과정수료
강의 및 컨설팅 분야
- NCS를 기반으로 하는 교육체계 및 역량구축,
- 고객접점의 서비스 체제 구축과 고객만족 전략의 수립,
- 서비스 품질관리, 프로세스접근법 및 품질경영
- 인적자원관리(채용, 면접, 평가, 교육,투입, 운영)
- 조직문화, 리더십(리더십일반, 감성리더십, 셀프리더십), 갈등관리, 커뮤니케이션 ,
- 최근 이슈가 되고 있는 최저임금 관련 전략 수립 및 근로기준법 적용관련 문제
- 사업계획서 작성 지도
- 중소기업 CSR 관련 업무
- 기업 및 개인의 미션, 비전, 성과지표, KPI 작성 컨설팅
- 문제해결과정
블로그 활동
<블로그> http://blog.naver.com/lgsjson 여성조직관리자로 성공하기
강의 및 컨설팅 활동
KB손보CNS, 중소벤처기업부, 대전평생교육진흥원, 대전컨택센터협회, 건강보험공단, 부일정보링크, 서비스탑, KTCS, 한국컨택센터경영인증원, 윌토피아, 중소기업미래경영원, 한국CS경영아카데미, 효성ITX, 현대자동차, 옵티팜, 금산군청, 기독실업인회, 대덕대학교, 공주대학교, (사)한국산업경영시스템학회, 제일유업(주), (사)한국고객센터서비스학회, 청주콜센터협의회, (사)한국서비스경영학회, 한국표준협회, 한국능률협회 외저서/논문- 콜센터 구성원의 감정노동과 조직유효성 간의 인과관계분석, 인적자원개발연구(2016), 19(2)-한국인적자원개발학회
- 제4차산업혁명시대 성공적인여성조직 50가지노하우(2018.3) - 광문각(북스타)
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