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커리큘럼 섭외 > 커리큘럼 섭외 > 커리큘럼특이민원 대응과 감정소진 예방 전략
제 목 특이민원 대응과 감정소진 예방 전략 카테고리 CS/친철/서비스/예절 불만고객 관리 서비스 방식 대면, 서비스 대상 직장인, 서비스 직급 무관, 서비스 비용 100 ~ 150만원 미만 / 1회 서비스영역 연사/강사 이름/아이디 박승리 직함 대표 성별 여자 연령 40대 관련경력 - 직업 기업인 소속기관명 알음다움 전문가소재지 경기도 용인시 서비스 가능 지역 전국 인사말사람은 누구나 감정에 따라 같은 상황도 전혀 다르게 받아들이고 행동하게 된다. 긍정적인 정서는 집중력과 협업을 높이지만, 불안과 분노, 스트레스는 판단력과 관계의 질을 떨어뜨리고 결국 조직의 성과에도 영향을 미친다고 생각한다. EAP(Employee Assistance Program) 분야를 연구하고 현장에 적용하며 조직 구성원의 마음건강과 정서 회복을 돕는 활동을 이어오고 있다. 강연에서는 마음챙김(MBSR), 심리검사, 예술치료, 스트레스 및 번아웃 관리 기법을 활용하여 개인과 조직이 건강한 에너지를 회복할 수 있는 실천적인 방법을 전달하고 있다. 또한 심리적 안전감이 확보된 조직이 결국 더 높은 성과와 지속가능한 성장을 만들어낸다는 메시지를 다양한 사례와 함께 나누고 있다. 해시태그 : #박승리 대표 #알음다움 #EAP전문가 #마음챙김교육 #조직멘탈관리 #심리적안전감
